26元買4500斤臍橙,網紅帶上萬粉絲“薅垮”店家,被B站封殺后他道歉了…

每經編輯 何小桃     

近日,淘寶、天貓店家果小云旗艦店因操作失誤,誤將26元4500克的臍橙寫成了4500斤后,B站博主路人A在直播時號召粉絲去薅羊毛,又在商家無法發貨的情況下,惡意投訴商家虛假宣傳,導致該店鋪直接關店。

據悉,這家店是店主和他的叔叔湊錢開的,一家人都指著能靠它養家糊口。11月7日,淘寶方面回應稱,已經與店家取得聯系,會在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。

同時,B站回應稱,用戶本人承認其錯誤行為,并就此事深刻反省并道歉,承諾將努力彌補自己的錯誤。

B站表示,該用戶應為自己言行所造成的社會影響負責,因此將封禁其站內賬號,直至其妥善處理本次事件。

據紅星新聞報道,果小云旗艦店店主覃先生介紹,“一天拍下的訂單就有23萬件,涉及金額700多萬元,多的一些網友拍了總價格一兩萬元的商品。”覃先生透露,通過平臺的幫助協商,將對尚未退款的買家們解釋“誤把4500克打為4500斤”的單位錯誤。

“現在我們每天都在處理退款的事,目前還有1萬多個訂單沒有退款。”覃先生也呼吁,網友們能體諒店家的難處,盡量申請退款。

B站網紅帶粉絲“薅羊毛”,商家跪求生路

B站網友@小帥喵萌萌噠 爆料,“路人A-”帶領粉絲集體“薅羊毛”事件就發生在前幾日。

當時,“路人A-”發現了“果小云”店鋪誤將26元4500克水果寫成了4500斤后,帶領1萬粉絲,以每單26元的價格購買4500斤水果,一晚上下了10幾萬個訂單。

當時,“路人A-”發現了“果小云”店鋪誤將26元4500克水果寫成了4500斤后,帶領1萬粉絲,以每單26元的價格購買4500斤水果,一晚上下了10幾萬個訂單。

圖據北京日報

圖據北京日報

后來,商家發現失誤,立刻在店鋪道歉,希望網友能申請退款。

這封道歉信中,商家還介紹,自己和負責采摘果子打包發貨的叔叔一起運營該店,兩個人都是農民,店鋪也是湊錢開的,這些臍橙是命根子,“給我叔叔留一條生路吧,所有的事就扔我一個人來承擔。

26元買4500斤臍橙,網紅帶上萬粉絲“薅垮”店家,被B站封殺后他道歉了…

面對店家希望“留一條生路”的懇求,"路人A-”在自己專門帶領粉絲“薅羊毛”的群里稱“沒啥好說的,各憑本事”。

他隨即發布了投訴截圖,號召粉絲們投訴店家虛假宣傳——購買了26元4500斤水果卻不發貨。

由于在天貓開店會有幾萬元保證金,在客戶投訴后,平臺將這部分錢賠付給了消費者,由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了400多元的賠付。這也直接導致了該店鋪關店。

由于在天貓開店會有幾萬元保證金,在客戶投訴后,平臺將這部分錢賠付給了消費者,由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了400多元的賠付。這也直接導致了該店鋪關店。

此事在社交媒體上發酵后,有網友表示,自己注意到的時候就已經產生了10萬多訂單,也很快提醒了店家,可惜對方沒有看到。

26元買4500斤臍橙,網紅帶上萬粉絲“薅垮”店家,被B站封殺后他道歉了…
26元買4500斤臍橙,網紅帶上萬粉絲“薅垮”店家,被B站封殺后他道歉了…


淘寶:堅決抵制惡意下單

B站:封禁其站內賬號,直到事情解決

面對網友的批評,11月6日,“路人A-”在其B站動態中表示,“導致賣家店鋪被迫關閉,對此我表示真誠的道歉,這個消息是我轉發的,包括后續截圖。”

隨后,“路人A-”又發布了一條B站動態,表示

隨后,“路人A-”又發布了一條B站動態,表示“群里面下單的我已經讓申請退款了,因為店鋪關閉有我的一份責任,我可以承擔重開店鋪的費用。

11月7日,淘寶官方微博發聲稱,“在發現異常情況后,我們已經第一時間把這家店‘保護’起來,以避免更大損失。同時我們也和店主取得了聯系。大家放心,我們會在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。我們相信,公平的同時還應該有更多的人情味。”

11月7日,淘寶官方微博發聲稱,“在發現異常情況后,我們已經第一時間把這家店‘保護’起來,以避免更大損失。同時我們也和店主取得了聯系。大家放心,我們會在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。我們相信,公平的同時還應該有更多的人情味。”

據淘寶方面介紹,該店是店主湊錢開的,一家人的生活都指著它。但現在,這樣一個錯誤讓他們的生活陷入了不確定。

另外,淘寶方面表示,相信大家的善良,但也堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”,更健康的商業環境需要我們共同守護。

11月7日15:46分,@嗶哩嗶哩彈幕網(B站官方微博)發布聲明:“事件發生后,我們第一時間聯系了用戶本人核實上述情況,用戶本人承認其錯誤行為,并就此事深刻反省并道歉,承諾將努力彌補自己的錯誤。”

11月7日15:46分,@嗶哩嗶哩彈幕網(B站官方微博)發布聲明:“事件發生后,我們第一時間聯系了用戶本人核實上述情況,用戶本人承認其錯誤行為,并就此事深刻反省并道歉,承諾將努力彌補自己的錯誤。”

據B站微博表示,“我們認為該用戶應為自己言行所造成的社會影響負責,因此將封禁其站內賬號,直至其妥善處理本次事件。”

每日經濟新聞綜合紅星新聞、觀察者網等

(封面圖片來源:攝圖網)

責編 杜宇

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